ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ на базе отдыха "ALADA-ALAKOL"

Уважаемые отдыхающие!

Благодарим Вас за выбор базы отдыха "ALADA-ALAKOL", убедительная просьба ознакомиться и соблюдать настоящие правила пребывания на базе отдыха (далее – Правила пребывания):

База отдыха "ALADA-ALAKOL" (далее – база отдыха) осуществляет предоставление услуг на основании договора. Договор не имеет какой-либо особой формы. Он считается заключенным, когда одна сторона принимает условия, предложенные другой стороной. Оплата также является подтверждением принятия условий, предусмотренных настоящими Правилами пребывания.

Настоящие Правила пребывания, Правила пожарной безопасности, Правила пользования открытым бассейном, перечень услуг, Прейскурант на порчу или утрату имущества базы отдыха (далее – Прейскурант) размещены в информационных папках, которые находятся в каждом номере и у администратора базы отдыха.

Настоящие Правила пребывания размещены на официальном сайте отеля alada.kz.
Книга замечаний и предложений находится в администрации.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

База отдыха - это территория базы отдыха, включая корпуса и другие объекты, обеспечивающие его функционирование.

Отдыхающий – это лицо, находящееся на территории базы отдыха, пользующееся услугами базы отдыха.

Грубое нарушение Правил пребывания на базе отдыха - это ситуация, при которой поведение отдыхающего препятствует администрации базы отдыха и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха других лиц или его действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала, а также нарушает нормы законодательства РК.

1. Действие настоящих Правил пребывания распространяется на всех лиц, находящихся на территории базы отдыха.

2. База отдыха предназначена для отдыха и временного проживания отдыхающих в течение срока, согласованного с администрацией.

3. Размещение на базе отдыха, также как и оформление отдыхающего осуществляется только на основании документа, удостоверяющего личность.

4. Размещение отдыхающих на базе отдыха осуществляется при условии 100% оплаты услуг.

5. Размещение отдыхающих на базе отдыха (номера) осуществляется администратором базы отдыха в соответствии с заказанными и оплаченными местами.

6. Все отдыхающие обязаны сохранять и бережно относиться к имуществу базы отдыха и окружающей среде.

7. Порядок заселения и предоставления услуг отдыхающим на базе отдыха изложен в соответствующих разделах настоящих Правил пребывания.

8. С перечнем всех услуг, предоставляемых отдыхающим на базе отдыха, можно ознакомиться на сайте, по телефону или лично у администратора базы отдыха.

РАЗМЕЩЕНИЕ

Время заезда: после 14.00 (без обеда).

Время выезда: до 12:00 часов (с обедом включительно). В случае позднего выезда с (12.00 до 18.00) - взимается плата в размере половины стоимости суток. Выезд после 18.00 оплачивается в размере полных суток проживания.

Отдыхающий имеет право изменить дату выезда при условии наличия свободных мест и заблаговременного предупреждения администратора базы отдыха.

1. При заселении отдыхающий ознакомляется с Правилами пребывания, заполняет анкету, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласия с Правилами пребывания, Правилами пользования открытым бассейном.

2. После процедуры оформления отдыхающих администратор базы отдыха предоставляет отдыхающим ключи от номеров. С момента получения ключей отдыхающие несут полную материальную ответственность за предоставленное им в пользование имущество базы отдыха.

3. Не позднее, чем за 15 минут до установленного времени выезда отдыхающий должен обратиться к администратору базы отдыха для того, чтобы:

- сдать номер;

- оплатить штраф, если были нарушены правила проживания или нанесен вред имуществу базы отдыха. Любой нанесенный материальный ущерб имуществу базы отдыха оплачивается отдыхающими согласно Прейскуранту.
За ущерб, нанесенный окружающей среде в результате неправомочных действий (разведение костров, ловля рыбы запрещенными методами и т. д.), отдыхающие несут персональную ответственность согласно действующему законодательству. В случае порчи имущества, а также нарушения Правил пребывания и техники безопасности в отношении отдыхающего составляется акт по данному нарушению, при необходимости администрация базы отдыха вправе обратиться в правоохранительные органы для разрешения конфликтной ситуации.

4. Задержка заезда/выезда и досрочный выезд отдыхающими на территорию базы отдыха:

- При задержке выезда после 12:00 (расчетного часа) плата взимается за половину суток (почасовой расчет не осуществляется). При задержке выезда после 18.00 плата взимается за полные сутки.

- В случае опоздания отдыхающего перерасчет стоимости номера не осуществляется.

- В случае досрочного выезда отдыхающего до окончания срока пребывания база отдыха удерживает стоимость в размере 3-х (трех) суток проживания.

5. Заезд и пребывание на территории базы отдыха с животными запрещены.

6. На территории работает система видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и личных номеров отдыхающих.

7. В стоимость проживания включается: 3-х разовое комплексное питание, пользование WI-FI, пользование бассейном, трансфер до/от пляжа, детская игровая площадка, парковка.

8. Ключи от номера могут сдаваться в администрацию базы отдыха.

ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТДЫХАЮЩИХ

1. Отдыхающий обязан:

- соблюдать установленный порядок пребывания на базе отдыха;
- соблюдать правила пожарной безопасности;
- соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;
- уважать право других отдыхающих на отдых, быть вежливыми и корректными, не оскорблять действиями и словами других отдыхающих и обслуживающий персонал;
- не допускать, чтобы количество отдыхающих находящихся в номере превышало количество заказанных и оплаченных мест;
- беречь имущество базы отдыха, в случае нанесения ущерба постройкам, порчи или утраты имущества базы отдыха по вине отдыхающего и/или лиц, находящихся с ним на отдыхе, отдыхающий обязан компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с Прейскурантом;
- соблюдать тишину в номерах и на территории базы отдыха с 23-00 ч до 08-00 ч и не создавать неудобства другим отдыхающим;
- сообщать администратору о возникновении каких-либо нарушений;
- парковать автомобиль исключительно в специально отведенном месте;
- не оставлять детей без присмотра и самостоятельно контролировать поведение их поведение;
- покидая номер, закрывать дверь на ключ, закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор, кондиционер;
- ставить в известность администрацию базы отдыха о наличии у них любых видов оружия (охотничьего, травматического, служебного и т. д.) с предъявлением документов, подтверждающих право на его хранение и ношение;
- не привозить, не подключать и не использовать собственную звуковую или световую аппаратуру на территории базы отдыха.

На территории базы отдыха ЗАПРЕЩЕНО:

- курить в номерах базы отдыха;
- переставлять мебель в комнатах без разрешения администрации;
- выносить из номеров предметы мебели, постельное белье, полотенца;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- нарушать покой отдыхающих, проживающих в соседних номерах;
- использовать собственную звуковую / световую аппаратуру;
- выходя из помещений, оставлять включенными электроприборы;
- включать личные электроприборы мощностью выше 200 Вт;
- размещать в номере лиц, неоформленных соответствующим образом у администратора базы отдыха. Отдыхающий несет ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
- оставлять детей без присмотра;
- злоупотреблять алкогольными напитками;
- разводить костры;
- самостоятельно устраивать пикники (использовать самовары, мангалы и т.д.);
- устанавливать палатки, тенты, навесы и другие конструкции на территории базы отдыха;
- выбрасывать мусор, отходы, окурки в не предназначенных для этого местах. Нарушать санитарное состояние базы отдыха (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку, щелкать семечки и т.д.);
- передвигаться на автомобиле по территории базы отдыха на скорости выше 5 км/ч;
- мыть автотранспорт на территории базы отдыха;
- парковать автомобиль в местах, не предназначенных для парковки, ремонтировать и мыть автомобиль на территории базы отдыха, подача звуковых сигналов (только в экстренных случаях);
- держать на территории базы отдыха животных (в т.ч. птиц, рептилий);
- использовать петарды, салюты и другие пиротехнические изделия, в т.ч. горючие или взрывоопасные вещества;
- употреблять наркотические средства;
- находиться на территории базы отдыха с оружием;
- применять огнестрельное, пневматическое, холодное оружие и едкие ядовитые вещества и использовать пиротехнические и любые другие виды оружия, а также применять механические распылители, аэрозольные и другие устройства, снаряженные слезоточивыми или раздражающими веществами на территории базы отдыха;
- производить торговую, рекламную, а также иную коммерческую деятельность без соответствующего разрешения администрации;
- осуществлять прием пищи и напитков в местах, не предназначенных для этого, в том числе, в воде бассейна базы отдыха;
- во избежание отравления приносить с собой еду и напитки, в том числе спиртные, на территорию бара, ресторана и бассейна.

Категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту, социальному положению или другим признакам. Также запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности), грубить персоналу и отдыхающим, повышать голос на персонал и отдыхающих, унижать и оскорблять их, отвлекать персонал посторонними разговорами.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БАЗЫ ОТДЫХА

1. Администрация базы отдыха оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг отдыхающим, нарушающим настоящие Правила пребывания (проживания) на базе отдыха без возмещения стоимости услуг.

2. Администрация базы отдыха оставляет за собой право посещения номеров, без согласования с отдыхающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения отдыхающим общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

3. Администрация базы отдыха не несет ответственности за утерю багажа, сохранность денежных средств, личных вещей и имущества отдыхающего, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, за случаи краж личного имущества в месте пребывания отдыхающего.

4. Администрация базы отдыха не несет ответственности за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц; за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего во время его пребывания на базе отдыха, с самим отдыхающим или с сопровождающими его лицами.

5. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, влияющих на работу базы отдыха, администрация ответственности не несет.

7. В случае возникновения спорных, конфликтных ситуаций, отдыхающий может обратиться в администрацию базы отдыха.

8. В случае отказа отдыхающих освободить места отдыха в сроки, оговоренные настоящими Правилами пребывания, администрация базы отдыха вправе прибегнуть к мерам воздействия, предусмотренным законодательством РК.

9. В случае принудительного выезда отдыхающего, в отношении которого был составлен акт по тому или иному нарушению и, в отношении которого была применена данная мера (принудительный выезд), возврат денежных средств за ранее оплаченные услуги не осуществляется.

Вопросы, не оговоренные в настоящих Правилах пребывания, согласовываются с администрацией

С уважением,
Администрация базы отдыха «ALADA – ALAKOL»